- 侨批业诚信：经营者与寄批华侨互相信任守诺言
二零零六年十二月九日，闽南侨批集邮联展在侨乡泉州万维生邮票艺术馆举行�！扒宕焯势被嘏馨狻薄ⅰ岸胶笫装锴扰钡纫幌盗姓涔蟮那扰仄芬约跋殖∈追⒌摹睹瞿锨扰坊啊�，让前来参观的集邮爱好者们兴奋不已。图为丰富的侨批展品吸引爱好集邮的父子。 中新社发 傅丹丹 摄
侨批业的诚信经营，经营者主体的诚信是最重要的因素。从经营者的主体方面来加以分析，可以发现他们能够经营此业，必经具一定的文化素养，受中国传统道德的长期熏陶，懂得诚信是为人立身之本，坚持诚信的重要性；而此行业又是一个可以谋生且有利可图的行业，因而必须珍惜它；侨批业的地城性特点也有利于经营者恪守诚信。因此侨批业的经营者包括水客和批信局，一般都能够秉持诚信的理念从事经营。
侨批业的经营者尤其是早期的水客，一般都具有一定的文化道德素质，有较高的经营能力，而且在熟悉的乡亲中是声誉较好，为人处事让人信得过，能谒诚为侨胞侨眷服务，才有可能干此营生。以分散经营的水客来说，他们实际上也是华侨中的一员，而且是华侨中头脑较灵活，有一定的经营理念，各方面能力较强的人，并且在华侨中相比较来说文化素质相对较高，还必须是在某个地域相对诚实可靠；有较好人际关系的人。因为他们必须熟悉华侨的情况和分布，必须是其服务对象华侨的同乡人或邻近乡人，必须在华侨某一地域圈子中有一定的信誉，具一定的经营能力，才能使寄批的侨胞信任他。有时还必须代一些不识字的华侨写批，包括一系列诸如记帐，办货出入，旅程安排，托运货物，兑换银钱，回到国内还须按址送批并取回回批。这一系过程必须携带银钱或较贵重货物涉洋过海，舟车旅途，无时不潜伏着风险，所以水客必须有相当的文化和能力素质。而有这样素质素养的人，一般地说是能够依靠其能力从容谋生，亦能对中国传统的道德观念有较深的认识。中国传统文化非常注重为人处世的恪守信用，《论语•为政》就曾指出：“人而无信，不知其可也�！彼�，他们自然懂得对一个人来说，个人的诚信和社会的诚信的重要性，因而能够秉持诚信经营的理念。
到了批局、信局经营的阶段，许多经营者是一些经营商号、货栈的商人、老板来兼营侨批业，有部分则是从水客扩大经营或水客合股而发展成侨批局。无论是哪一种类型，都是有一定的身份，有较高的地位和商业信誉的人来从事侨批业的经营，因而其对于诚信理念的秉持就更为牢固和自觉。至于批局的从业人员，则大多要经过批馆经营者长期的考察，或者是经营者的族亲熟人，经营者本身对其人有较深的了解。总之必须是经营者认为信得过的人，才敢放手使用，因而也都能秉持诚信理念。
侨批业既是一个有利可图的行业，又是一个能为乡亲服务，受到广大乡亲尊重和欢迎的行业，经营者和从业者都相当珍惜它，因而不仅能坚持诚信经营，而且竞相提供优质服务。侨批业是一个由华侨社会永久性需要而引发的行业，在华人出国谋生逐渐增多的明清时代，侨批业的前身水客已经在长期地经营此一行业。到了19世纪中期，随着出国谋生的人数的迅猛增长，比如，据有关史料统计，1869年由汕头埠乘洋轮过番者已达20，824人，此后逐年均呈增长趋势，1879年36，336人，1889年71，429人，到20世纪初，每年从汕头埠出洋者均达10万人以上。在华侨人数这样急剧增长之下，需寄侨批的人数也自然急剧增加，因而一些商人和水客便瞄准这个商机，纷纷成立批信局，因为是一个有利可图的行业，是许多经营者乃至大量从业人员可以赖以长期赚钱和谋生的职业，而且还是一个颇受广大乡亲欢迎和尊重的行业。故无论是经营者，还是从业人员，都相当程度地看好它，从而也十分珍惜它。而诚信经营则是这个行业赖以立足、赖以生存的基础和根本。因此很多批局、信局不仅非常小心地秉持诚信经营的理念，在同业中坚持诚信以获取商业信誉，以利扩大生意，而且还多方面想出各种经营的优惠措施，提供优质服务，以招揽生意，形成一定的竞争。许多批信局竞相刊登广告，承诺诸如上门收批、汇费低廉、手续简便、递解准确、回批快捷等；还有代写批信，甚至批局代垫批款，回批到时才收取批款等。很多水客和批局的伙计，都深入到侨胞从业的工矿、农场、种植园去收取批信，使广大侨胞深感方便。当然，各批局从汇兑中，依靠商业信息的优势，通过预测汇兑行情，把握汇兑时机，包括不同国家地区汇率的差异，还有诸如香港等中转地区汇率的不同，各显神通，从中赚取汇水；还有办成货物，如暹米等，成批运回国内出卖后，才解送批款。总之，依靠灵活经营，批信局的获利颇丰。而这也正是批信局经营者坚持诚信经营的源动力所在。
侨批业的经营具有地域性，经营者基本上都是本地人，服务对象则是乡亲，故经营者的守信乃是其立身处世所赖。侨批业的地域性是相当明显的，经营者服务的对象都是同乡同里的乡亲，或邻近乡里的人，大都有比较熟悉。潮汕有句俗语说：“窦猴唔食空(洞)口草�！鼻扰�、从业者，包括单干的水客，他们都非常清楚，他们如果坚持诚信经营，那此行业就是一条阳光大道，可以有光明的前景，在自己的努力之下合法赚钱，收入可观，而且是一条可据以长期经营的路子。如果谁心生邪念，侵吞作为乡亲的侨胞和侨属的财物，他们在这个乡族社会便无法立足，甚至会连累家人族亲，都会因而抬不起头。这是水客和侨批经营者从业者内心很清楚的“雷池”，一般是不敢跨越的。
还有，侨批业的诚信，遵守信用厚则，不仅是体现于经营者从业者，也体现于寄批的广大华侨。他们都表现出互相信任，信守诺言的良好意识，比如，从经营者来说有时偶尔在运批及办货过程中遇到意外，如飓风等不可抗力，这种损失本来解释一下就可说得过去，但批局一般都坚持负责赔偿，有时不惜变卖家产以支付批款，以此来保持其信誉。而寄批者同样相当重视守信，比如，一般批局为寄批者垫付批款，根本上没有任何担保，大多也没有办理借据之类的凭证，仅凭口头承诺，回批到时才收批款。但从未听说有不承认之事发生。可见广大华侨寄批者，也都能秉持诚信理念，甚至于有些更特殊的情况，常听说有这样的故事，刚由批局代垫付批款寄走，未收到回批，也未付还批款，而当事人已病亡。但当事人临终之时，总设法付托乡亲朋友，务必代为付还批局之批款。这种情况，那些经营批局者曾不止一次碰到。于此可见，侨批业的守持诚信理念，不是单方面的，而是双方的，是整个华侨社会大环境都非常谨守的大则。(吴二持)
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