民航局谈春秋"黑名单"：引导航企提高服务质量
发布时间：2012年07月20日 19:42 来源：中国新闻网
发布时间：2012年07月20日 19:42 来源：中国新闻网
简介：
国务院新闻办于7月20号举行新闻发布会，介绍《国务院关于促进民航业发展的若干意见》有关情况。对于近来备受争议的春秋航空“黑名单”一事，中国民用航空局局长李家祥在发布会上表示，作为中国民用航空局，还是要引导航空公司作为服务和经营的主体，要在提高服务质量上下功夫，也希望乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。
(中国民航局局长 李家祥)对于出现所说的“黑名单”的问题，我也注意到了，实际上国际上一些航空公司也有类似黑名单的说法，这是旅客跟航空公司的关系问题。作为中国民用航空局，我们还是要引导，航空公司作为一个服务的主体、经营的主体，从根本上来说，功夫要下在自己的提高服务质量上，提高到旅客的满意度上，提高到自己能在市场中、在服务方面首屈一指。当然，我们也希望我们的乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。
责任编辑：【迟小莉】
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