工商银行杭州市浣纱支行门口。 包敦远/ 摄
银行卡4分钟被盗近20万 储户状告银行理赔(图)
2008年07月11日 08:59 来源：浙江在线 
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发表评论 人在杭州，信用卡随身携带，但卡内的近20万元，却在广州被人莫名消费！收到银行短信提示后，身在杭州的崔先生，马上坐飞机到广州去报警，但还是为时已晚。案件从4月份一直拖到现在，都没有明确结果。在与银行就赔偿问题多次协商后，崔先生以银行未尽安全责任为由，将对方告上法院，要求银行赔偿自己的巨额存款，及其他相关损失。昨日上午，杭州市上城区人民法院公开审理了此案。
银行卡4分钟被异地消费近20万
今年51岁的崔先生是杭州人，自己经营公司。2004年，他申请办理了一张工行牡丹信用卡，在使用过程中，一直没出过大的问题。
为及时掌握信用卡内资金状况，崔先生还办理了手机信息服务。信用卡每发生一笔业务，他都会在第一时间，收到一条告知业务发生的短信。
今年4月2日上午10时19分，崔先生突然收到一条银行提示短信，短信提醒他的信用卡已消费191031元，并产生手续费955.16元！
这让崔先生惊讶不已，就在他没有完全明白过来时，他的手机又接连收到其他3条短信。内容为他的信用卡在广州黄浦区分别提现2000元、2000元、1000元，时间分别为10时21分、10时22分、10时23分。
一开始，崔先生还以为随身携带的信用卡丢了，但发现卡在身边后，他赶紧拨打银行挂失电话，并前往开户行中国工商银行杭州浣纱支行反映情况。
得知情况后，银行建议崔先生赶紧报案。崔先生接着又赶到望江派出所，民警建议崔先生，到钱被取走的地方报案。
由于事情紧急，崔先生随后搭乘当天的飞机，中午就赶到广州，向当地警方报案。
案子未破储户状告银行
不过，直到昨天开庭前，有关这起银行卡被异地消费巨款的刑事案件进展，并不是非常顺利。
银行和崔先生的代理律师也只是知道，广州黄浦警方取得了案件发生时的录像资料，而第一笔消费的191031元，购买的是服饰珠宝。
另外3笔取款，通过录像发现，是3名男子在POSE机上取走的。至于3名男子的年龄、相貌等其他身份情况，银行方面及崔先生的代理律师均表示，警方没有进一步透露。
就赔偿问题，崔先生在与银行方面多次协商无果后，将中国工商银行杭州浣纱支行告上法院。崔先生要求银行赔偿存款损失197042.16元，还有交通费损失、住宿费及律师费等。
崔先生索赔的理由是：自己在银行设立账户，双方已建立了储蓄合同关系，合同真实有效，且不违反法律规定，应受法律�；�。而银行违反了其�；ご婵畎踩脑级�，严重侵害了他的权益。
谁该为巨额损失承担责任
昨日上午，崔先生没有出现在法庭上，而是授权律师全权处理，银行则由两位职员代为出庭。就谁该为信用卡内存款损失承担责任，双方展开激烈辩论。
“案件应该中止审理�！蓖ド笠豢�，银行方面就提出，案件现在仍在警方侦查当中，在真相没有完全明了的情况下，还不能确定崔先生是否有损失，甚至不能排除崔先生是否牵涉其中。按先刑事后民事的原则，应该等警方有最后结论后，民事案件的审理才能进行。
通过查询崔先生以往的取款记录，及信用卡的使用情况，银行发现，崔先生有让他人代取存款的记录。
银行方面进一步分析，即便是崔先生银行卡没有离身，犯罪分子也只有获得崔先生的银行卡信息和密码，才能克隆银行卡，并取走被害人的钱款。从这方面来说，崔先生本有保管不善的责任，泄露了自己的银行卡信息。因此，钱被盗涮，责任完全在崔先生自己，银行方面请求法院，驳回崔先生的全部诉讼请求。
崔先生的律师的观点，与银行完全相反。她认为，崔先生一向对自己的财产保管比较谨慎，而且发现银行卡被人异地取款后，马上采取补救措施，甚至不惜坐飞机赶到广州报案，履行了储户的基本义务。
“本案只是合同纠纷�！贝尴壬穆墒η康魉�，储户到银行的存款应该得到安全保障。现在账户里的钱一下少了近20万元，根据合同，银行应该承担违约责任，并赔偿储户损失。
由于双方意见分歧较大，审判长表示，将择日对本案作出一审判决。
●相关链接
银行卡50分钟被盗刷27万元
银行被判全赔
短短50分钟内，储户的银行卡莫名“蒸发”27万余元。2007年9月，到江西进贤县投资办厂的浙江商人毛飞剑，就经历了这样的倒霉事。和农行进贤支行多次交涉无果后，毛飞剑诉至法院，要求银行赔偿全部损失及利息3000元。
同样在去年9月底，进贤县雷益顺(银行卡被盗刷3万多元)和姜凤凰(银行卡被盗刷8000多元)一起找到毛飞剑，称他们也遇到类似的情况。
法院经审理认为，农行进贤支行在安全防范措施上存在严重疏漏。 今年1月16日，法院判决：农行进贤支行赔偿原告毛飞剑经济损失(存款)275927元。此外，雷益顺、姜凤凰的诉讼请求也得到了法院支持。(来源：今日早报 作者：陈攀 尚法 陈洋根）
【编辑:吴歆】
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