查看水表,如实地填写数字,如期投送缴费通知单,是自来水企业的责任和基本义务。如果用水量基本靠头脑估量,日期胡写一通草草了事,不仅抄表的意义不存在,缴费的依据也要打上问号。
从报道中看,水表上的数字与缴费通知单上的数字,在抄表员那里不是件大事,懒得去费神劳力,但对于每一个家庭来说,用水量关系到每个家庭的生活成本,也关系到日常的生活习惯。每个市民都应当为使用水、电、煤气等公共资源付费,但为此付出的费用不应当是一笔糊涂账,一个有明显与事实不符的缴费通知,市民是完全有理由拒绝为此付费的。
抄表是自来水企业与用户之间最直接的连接方式,这要求这一行为必须严格遵循行为规范。如果是个别人员的工作问题,企业就应当严加管理与约束,如果是普遍问题,就要从根本上改进用户与企业之间获取信息的方式,确保每一个用户用得明白,钱交得放心。(李琼)
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