2银行转型
《第一财经日报》：今年是建行的“业务转型年”，要抓哪几件大事？海外业务扩张会成为重点吗？
郭树清：国内业务仍将是建行业务的最大重点。练好内功，腰板硬了再走出去。
建设银行今年要着重抓好的几项工作，首先是加强市场营销，促进收入稳步增长；第二是改进基础管理，提高业务发展水平。要用国际标准和管理规范加强内部控制体系建设、信息管理、质量管理、贷后管理等基础工作，实现管理的科学化和精细化；第三是再造业务流程，为客户提供更好的服务；第四是深化风险管理体制改革，稳步提高资产质量；第五是继续推进组织机构改革，提高市场反应能力和管理效率；第六是健全激励约束机制，增强队伍战斗力。建行的股权激励和员工持股计划分成两种方式，一种是针对管理层的股票增值权计划，另一种是职工自愿持股计划，目前正在研究。
《第一财经日报》：你刚到建行时，曾提到“股份制改造分支行一个都不能少”，建行今年在业务流程、管理体制方面有何新举措？
郭树清：对现行的业务流程要从客户的视角来重新审视，进行全面、根本的改造。其着眼点，要有利于节约客户的时间和成本，有利于满足客户多样化的需求，有利于提高处理交易的能力和效率，从而促进扩大业务规模，控制和收缩各种风险，最终为客户提供更好的服务。
今年要在全行系统推出风险管理体制改革，目标是构建集中、垂直的风险管理体制，形成覆盖商业银行各种风险的全面风险管理体系，建立有效平衡风险与回报的内控和运行机制。要在现行的经营管理架构条件下，先行实施风险管理垂直化，加强总行对风险管理工作的集中领导，组成向行长直接报告的专业独立的条线，统一风险管理政策、制度、标准，强化信贷审批和风险监控等项工作。建行多年来培养了一批专业化的项目评估队伍，应该进一步加强这方面的优势，增强对客户风险防范的前瞻性和主动性。
深化机构改革，提高市场反应能力和管理效率，真正建立“以客户为中心”、适应现实金融生态、适合业务发展、有利于价值创造的组织架构。我希望“以客户为中心”的理念全面贯穿到我们体制的每个环节，落实到业务的每个细节。希望创造一个标准化的服务方式。
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