中新网6月14日电 据《京华时报》报道,沸沸扬扬的雀巢问题奶粉风波持续了近20天时间之后,雀巢终于做出对所有批次金牌成长奶粉3+办理退货决定。但当问到“雀巢其他产品是否也会碘超标”时,雀巢方面表示:“不能说完全没有可能性”。
问题一 雀巢其他产品有问题吗
雀巢虽然承诺对所有批次金牌成长奶粉3+办理退货了,但现在这个“定心丸”还是没有消除消费者心目中的诸多疑问。昨天,丰台某包装企业的司女士表达了她的担忧:她的孩子10个多月大了,一直喝的是雀巢力多精第二段的产品,她很担心该产品是不是也有问题,是否还有别的产品也有问题。
司女士表示,她非常关心雀巢奶粉事件。雀巢方面公布,碘超标的原因是原料奶中碘波动。雀巢(中国)有限公司技术总监顾德在接受央视《每周质量报告》采访时表示,可能会有碘含量波动的原料奶,在奶站和工厂里都没有进行过专门的碘含量的检测,就直接添加了含碘的配方粉。由于原料奶本身含碘量偏高,在添加配方粉后就会造成碘超标。司女士说,这可以看出雀巢是在奶源的监控上出现了问题,尽管被检查出有问题的产品是雀巢金牌成长3+奶粉,但这是不是可以认为,雀巢其他奶粉也可能出现由于有碘波动的原料奶而导致碘超标。司女士还问,最早浙江查出有问题的奶粉是2004年9月21日批次的,后来昆明查出有问题的是2005年1月20日批次的,那这是不是可以说明:至少在这4个月内雀巢生产的产品都有碘超标的可能?
针对消费者的质疑,雀巢中国公司相关负责人何彤女士在书面回复中,对于其他产品是否存在碘超标的问题,雀巢首次公开表示:“不能说完全没有可能性!苯幼庞炙,“我们可以肯定地说,我们所有的产品都是完全安全可以继续食用的。我们已经就所有相关产品采取了整改措施,确保所有产品的碘含量符合国家标准!
问题二 雀巢为何对“无辜”保持沉默
昨天北京某区税务部门工作人员杨先生表示,雀巢对6月8日一则并不十分确切的报道,一反常态不立即出来澄清让人难解。
杨先生说,按照中国国家标准化管理委员会的说法,中国对3岁以内的婴幼儿奶粉的碘含量进行了强制性规定,而对3岁以上幼儿奶粉却没有相关规定。雀巢此次爆出的问题产品,是供3岁以上孩子食用的奶粉,对于这种奶粉,中国还没有相关法规,生产企业可执行企业标准。但6月8日新华社却以“国家标准委封杀雀巢碘超标奶粉”为题进行报道。杨先生表达了他个人的疑问———按照国家法规,雀巢犯下的应当是“外包装标识与实际不符”的错误(注:也就是说,不至于被“封杀”)。报道说“标准委封杀雀巢”显然对雀巢不利,雀巢如果确实无辜,应当站出来据理力争,为什么选择了沉默?难道这里面是另有隐情?
对于这一质疑,雀巢昨天表示,无法给记者一个明确的答复。
雀巢11日首次主动联系媒体表示所有批次金牌成长3+奶粉都可以退货,昨天雀巢对此解释说:“为进一步使大家放心,并出于对消费者及中国政府部门的尊重,我们采取了换货计划!卑凑杖赋驳乃捣,消费者有权利质疑:雀巢自己已承认其他产品也有碘超标的可能性,那“出于对消费者及中国政府部门的尊重”,雀巢是不是应该将市场上所有产品都下架?
北京市场开始退货空桶不在退货之列
雀巢金牌成长3+奶粉的退货昨天已经在北京市场开始。据沃尔玛相关负责人吴为他等人介绍,消费者带上包装完好的产品,凭借购物小票,就可以办理手续。如果小票遗失,可以直接与雀巢公司联系。
针对“沃尔玛空桶也可以退货”的说法,吴为他强调:“这是不可以的!倍浴叭赋簿芫依指7皆驳臧炖沓型嘶酢钡乃捣,家乐福北方区公关经理尹庄表示,家乐福与雀巢全球合作关系都不错,目前正在商量退货事宜。(胡笑红 余洋)