"康师傅"含异物顾客体检 厂家:没问题自己买单
2008年10月23日 16:45 来源:福州新闻网 发表评论
在路边便利店买了一瓶“康师傅”葡萄汁饮料,仰脖喝下大半瓶后,突然感觉有异物,对着灯光细看,竟发现饮料瓶里沉淀有许多黄色的絮状物品,还有一坨黑乎乎的沉淀物,这是10月16日晚陈先生在福州道山西路一便利店遭遇的一幕。
而当他向该饮料生产商福建顶津食品有限公司投诉并要求做体检时,该生产商的投诉处理专员汤先生却告诉陈先生,去医院检查如果没有查出问题,医疗检查费用要陈先生自己承担。
“难道非要喝出问题了,厂家才出医疗费用吗?”陈先生说,这瓶饮料是他在事发当晚买的,次日,他便带着饮料前去便利店理论,前来处理的一名“康师傅”业务员承认饮料确属他们公司生产,提出赔给陈先生几瓶饮料。
经沟通,“康师傅”福建生产商客户投诉处理专员汤先生约陈先生20日上午10时见面。在便利店门口,汤先生仔细查看了该瓶饮料的沉淀物及饮料瓶包装状况,发现瓶口有处不太明显的裂痕。
“可能是因为这条裂痕令饮料包装漏气,而这款饮料是果汁,漏气之后容易霉变。”汤先生说。随后,汤先生便带陈先生前往武警总院检查身体的健康状况。但因医务人员下班,陈先生的检查没有进行。
22日上午,当陈先生再次致电汤先生时,情况却发生了变化。汤先生告诉陈先生,去医院检查如果没问题,医疗检查费用要陈先生自己承担。而作为“康师傅”生产商,愿意免费送给陈先生3箱葡萄汁作为赔偿。
这样的处理结果令陈先生很诧异。他说,他喝了发霉的饮料,去检查身体是合情合理的要求,但他没想到“康师傅”厂家却是这样的态度。(东快)
【编辑:朱博】
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