- 挖掘业务价值成客户争夺关键 运营商抢摊数据市场
营商客户争夺之战，尤其是中电信和中移动的客户争夺进入白热化阶段。根据德瑞电信的市场数据跟踪：截至2009年2月底，中国电信市场客户争夺出现了一些细微的变化。
中移动一枝独秀，中联通发展速度亦不容小觑
2009年2月，中国移动新增675.1万移动用户，同比下降15.3%，环比上升1.2%，但绝对数处于稳定水平。在新增市场份额中，中国移动比上月下降11.3个百分点，降至66.9%。
中国联通G网新增用户达到历史最高水平。2月，中国联通 G网新增用户数164万户，同比增长35.3%，环比增长95.5%，G网用户累计达到13584.4万户。这一增长水平比2008年77.5万户的月均水平增长112%，也创下历史最高水平。
中国电信天翼初见成效。继2009年1月新增102万移动用户之后，2月中国电信C网新增用户数再创新高，达到170万户，环比增长66.7%；宽带新增用户为87万户，同比增长22.5%，环比增长14.5%，增速加快。固定电话用户流失155万户，同比扩大52%，环比扩大60%，用户流失局面有所加剧。
客户争夺关键在业务价值
德瑞电信咨询通过对前期各大运营商主要营销策略的梳理发现：由于运营商营销成本和营销策略的不同，各地电信市场正在进入一个客户争夺的胶着状态。德瑞电信认为主要有以下三大特点：
第一，中国电信通过主打优势业务，提升数据业务的价值，以此扭转重组后C网用户流失的局面。
从德瑞电信的调查来看，中国电信江苏公司重点推出手机上网无线业务，并根据不同人群需求进行套餐设计，以便满足不同类型用户需求，此外还主要推广无线宽带、手机影视、全球眼、手机游戏、手机购物、在线办公等移动互联网业务。中国电信上海公司的天翼发展则主打无线宽带、手机影视、全球眼——无线视频监控、综合办公、可视电话业务，该地区提供了4个直播频道：第一财经、上视体育、娱乐频道、新闻综合频道，并通过向企业代表赠送3G上网卡和无线上网体验业务，带动个人客户发展，同时提前网络提速，增强客户感知，中国电信上海公司的最快下载速度为3.1M，是原来网络的20倍。
第二，中国移动在努力通过新型终端(上网本及TD信息机等)提升TD网络的流量价值。中国移动正在策划的Mobile Market将是中国移动从传统的话音增长驱动为主迈向信息消费(流量价值)驱动的关键产品与运作模式，这也是梦网的第二次创业，如果能商用成功，将大大提升中国移动未来的增长潜力。
另外，中国移动北京公司目前对TD上网本的资费则采用“随e行G3”的上网标准，560元包括7个月北京地区105G上网流量和350M国内漫游上网流量，同时大力采用以终端促流量的策略，即通过上网本、笔记本内置3G数据卡、手机终端等来推动TD的3G流量价值的提升，将TD网定位成“移动互联网流量价值网”。
第三，中国联通依靠原有的联通市场力量，结合原网通的固话优势，努力通过融合套餐和大量的营销成本折扣，努力获取新增用户。
德瑞对联通的追踪研究表明，联通目前已有初步的规划：中国联通WCDMA共有九大特色业务，分别是NFC刷卡手机、手机电视、无线上网卡、视频通话、手机邮箱、手机音乐、手机互联网、手机搜索、移动IM及时通信工具等。NFC刷卡手机已经和一些手机终端企业合作，将适时推出这种刷卡手机。3G无线上网卡也已经在营业厅销售，但是目前仍然是侧重2G网络服务。
三大运营商之间的这种客户争夺的博弈已经进入白热化的阶段，运营商的市场格局正在发生一些微妙的变化。运营商博弈客户市场，关键还是要根据自身业务与技术特色，拿出有说服力并能满足用户需求的产品与服务，而且市场不等人，任何业务产品的设计动作都必须快速，以便在竞争中赢得更多培育市场的时间。
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