一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將臨近,中國消費(fèi)者協(xié)會韓華勝主任和冀鐵軍先生在做客賽迪網(wǎng)時表示,消費(fèi)者在消費(fèi)時要有自我保護(hù)意識,并詳細(xì)講述了在遇到消費(fèi)糾紛時需要注意的問題。
韓華勝主任表示,作為消費(fèi)者來說應(yīng)該具有自我保護(hù)意識。不能貪小便宜,保持防范意識。騙子往往先給一些小甜頭,然后騙走了更多的錢。譬如一些賣得價格太過低廉的產(chǎn)品,許多都是翻新機(jī),不但給消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)造成損失,對人身財(cái)產(chǎn)安全也是隱患。
作為消費(fèi)者應(yīng)該記住幾個關(guān)鍵的電話,如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會的電話等,遇到問題時可以先打電話咨詢,以防止上當(dāng)受騙。
冀鐵軍表示,消費(fèi)者在選購商品服務(wù)時要注意兩點(diǎn)。第一,買前要貨比三家,選擇更好的性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二,如果一旦選定了要購買的商品或者是服務(wù)內(nèi)容確定以后,在購買商品和接受服務(wù)過程中一定要保留必要的銷售憑證,發(fā)票等,確保以后在維護(hù)權(quán)益的時候能夠舉證。一旦發(fā)生消費(fèi)方面的糾紛,首先要合理合法主張自己的權(quán)益。
在發(fā)生消費(fèi)糾紛時有五種維權(quán)渠道:通過和經(jīng)營者和解;通過雙方的約定到仲裁部門仲裁;到工商行政管理部門申訴;到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴;到法院進(jìn)行訴訟,消費(fèi)者應(yīng)該通過這五種法定的渠道來解決糾紛問題,維護(hù)自身權(quán)益。
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