- 电信日观察：3G并非刚性需求 用户习惯更重要
中新网5月17日电（左盛丹） 3G商用已经一年了，目前，3G的推广并没有达到之前的预期，消费者对于3G产品大都只闻其名，难用其实。一些专家也表示，2G时代，移动电话业务的需求是刚性的，几乎所有人都渴望拥有一部可以和他人通话的手机，但是3G让大众接受起来显然要困难一些。人们对于移动数据业务的需求不是天然产生的，运营商应该努力培养大家的3G使用习惯。但是从目前的情况来看，3G运营商在这方面做得还有欠缺。
目前3G大都采用产品导向的营销方法。运营商不重视顾客，只重视自己的生产和营销观念。从移动推出的ophone，到联通坚持高端路线的iPhone，再到电信将要推出的黑莓，无一不体现着产品导向，与大众消费者的需求相去甚远。移动业务使用者希望的是运营商以更低的资费，提供更好的服务。具体来说，首先信号覆盖面要大，信号质量要高，保证基本通话功能的顺利进行；提供的数据服务应该能够达到标称的标准，避免片面强调峰值；对于其他的增值服务应该加大监督力度，减少甚至避免“吸费”现象，切实�；ず孟颜叩娜ɡ�。这些是客户在享受享受移动服务时的基本需求，可惜目前的3G业务在很多方面都不尽人意，有些方面还不如2G的产品。
在资费方面，目前各家运营商都在切实的降低资费，同时也推出了多款千元左右的低价终端产品。但是这些产品大部分性能都低于同价位的2G产品。3G的最大优势在于依靠高速网络提供的丰富多彩的服务，其终端设备的性能要求较高，很明显众多的低价手机还是很难发挥出3G的网络优势。就好像一辆低档轿车使用97号汽油，燃料的品质虽然高了，但是与车型不匹配，只能造成更大的浪费。未来3G要想在市场上占据主导地位，其资费水平应该与2G产品持平，甚至更低。大部分消费者对于价格都是很敏感的，大家使用3G产品，又不得不额外的付出一笔终端更新的费用，所以3G的使用费用低于2G才在情理之中。
3G终究还不属于消费者的刚性需求，所以必然要用更大的比较优势来吸引大众消费者的目光。从世界各国的情况来看，未来3G产品必然会成为大众消费的主流，但是这个过程也不可能一帆风顺。（中新网IT频道）
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【编辑:王峥】 |
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