- 李开复今日离职 Google中国四年需反思？
向来是媒体聚焦热点的Google今日又爆出一条大新闻，谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复辞职，据称其今后可能自主创业。据知情人士透露，Google全球副总裁、主管大中华区销售业务的刘允将会接替李开复。实际上，李开复的离职传闻此前已经被传了n次，这次的的确确被证实了。我们这里不得不去思考，进入了Google的李开复为何不断陷入离职传闻，此前是一次又一次地被否认，而今，却真的要走了呢？
Google在中国的四年
自2005年进入中国，Google在中国已经发展了整整四个年头。然而，令这家全球第一的搜索公司尴尬的是，它依然还是生活在中国的本土化搜索引擎百度的阴影之下，甚至搞得Google董事长兼首席执行官施密特来华都对百度避而不谈。
那么就让我们一起来回顾Google中国这四年来所走过的路：2005年7月李开复加盟，Google开始了在中国的布局，在前期李开复利用自己多年来在国内高�；燮鸬纳�，迅速开展了大规模的人才招聘和企业文化建设活动。在这段过程中，李开复与周韶宁、王怀南这“三驾马车”发挥了举足轻重的作用，共同搭建了Google中国的业务框架，而且在2006年的4月，Google还发布了其中文名“谷歌”，显示了其本土化的决心和诚意。然而，在华跨国企业入华过程中所遇到的与总部的“沟通”问题，也不可避免地发生在了Google身上，很快周韶宁和王怀南在与总部都产生了较大冲突，据传闻周韶宁因为试图招聘一个女秘书却被总部否决四次，而王怀南则是因为广告拍摄方案没有获得总部通过。正是因此，王怀南和周韶宁先后都选择了离开，不过李开复却有着更多的耐心，为了减少沟通成本，2006年他至少回到美国总部10次，前后加起来约50天，做过不少于5次公开演说。于是，“三驾马车”中唯一就剩李开复这一驾坚持到了现在。
还没有从2006年的ICP牌照困扰中解脱出来，Google中国在2007年的4月更出现了一件给其一直试图保持的“光辉形象”摸黑的事情。由于全盘借鉴了搜狗输入法的词库，引发了2007年中国互联网的一场声势浩大的口水战，奥美低劣的危机公关显然不能给Google挽回颜面，闹得Google中国最终不得不公开道歉，这家注重颜面的公司在此事上的表现确实让人汗颜。当然，这一年Google在中国也不是一无所获，首先它与新浪结为战略合作伙伴关系，随后上海研发中心6月25日正式运营，也受到了各方面的关注和看好，似乎Google已经开始摆脱进入初进中国时的莽撞和过于自负的状态。
到了2008年，这一年被李开复定位为普及年，这也意味着Google管理层已经意识到中国市场大众文化与精英文化之间的鸿沟太宽，而且有着有意无意的对抗。在中国的市场上，几乎任何一种商品就必须在大众和精英中做出选择。Google此前或许坚持选择的是后者，如今李开复在压力下也不得不从战略上做出某些妥协。与此同时，08年的Google中国中高层变动也很频繁，亚洲产品及策略总监宓群、商务合作总监马延琨、产品市场总监潘茜等在近一段时间都陆续离职，而这些人都曾经跟随李开复多年。
到了2009年，谷歌所遇到的风波也没有停息，6月央视曝光谷歌中国存大量淫秽色情信息，这使得谷歌又一次陷入到人们的口诛笔伐之中。据知情人士透露，实际上李开复这个时候本来就准备离职，只是因为此事耽搁，等如今此事平复下来，终于选择了离开。
Google在中国的四年，可谓是坎坎坷坷的四年，创业初期随着员工数的膨胀，内部管理和创新文化机制没有很快跟上，因而导致难以推出多少热门产品，市场份额反而被百度越拉越大。如今，为了改变困局，Google中国也不得不在市场策略方面放弃此前的高端路线，逐渐向低端倾斜。不过，这又让广大用户怀疑，这到底还是不是真正的Google？这也导致很多用户还是将Google和谷歌看作是两个公司，Google代表着真正的创新Google，而谷歌只是代表这踏着别人脚印的Google中国。李开复在这样一种环境下，一次又一次陷入离职传闻，并最终选择今日离开，似乎也显得不足为奇了。
性格不同的两个总裁
此次李开复的离职事件中有两个主角，一个是我们和大学生们都熟悉的李开复“导师”，另一个则是比李开复低调许多的Google全球副总裁刘允。经常在媒体和公众面前抛投露面的李开复和加入谷歌不到两年的刘允这一次成了“离职门”的两个关键人物。
李开复在加入Google之前，实际上大家对其已经非常熟悉，1961年出生于台湾省的李开复1988年从卡内基梅隆大学获得计算机系博士学位之后，留校任教了两年，随后先后在苹果和SGI工作过一段时间，并最终在1998年7月加盟微软公司。接着，李开复在1998年11月出任微软中国研究院(现微软亚洲研究院)院长并担任了微软的全球副总裁，也正是在此之后才被国人所熟悉和追捧。2005年7月李开复却令人惊讶地闪电加盟Google，担任Google全球副总裁兼大中华区总裁一职。
不过，李开复被大众所熟悉和敬仰不仅仅是因为他作为华人，担任了微软全球副总裁这样高的职务，更在于他的导师形象和与中国大学生建立的良好关系。2000年4月，李开复结束在中国的任职回微软总部做全球副总裁时突发冲动，在网上给中国大学生写了《我的人才观》及《给中国学生的一封信》。不久之后，这两篇文章就在互联网上和中国高校中广为流传，李开复自然而然地成为大学生的精神导师和学习榜样。随后，李开复更一发不可收拾，陆续在几年时间里写了《给中国学生的第二封信》、《给中国学生的第三封信：成功、自信、快乐》、《给中国学生的第四封信：大学四年应是这样度过》等一系列文章，广受高校学生的欢迎，因而也就成为了大学校园的常客及媒体追逐的对象。Google选择李开复来开拓中国市场，也有很大一部分原因是基于此。
与李开复反差比较明显的是，刘允在媒体和公众面前露面的机会却并不太多，为人也较之李开复低调得多。目前仅仅知道他以下一些信息：1983年毕业于北京师范大学数学系, 后赴丹麦理工大学深造，获得电信管理博士学位。曾在日本NTT公司、新加坡电信公司、马来西亚金狮电信公司、国际航空电信公司及美国FreeMarkets公司担任要职，并于2002年2月正式加入SK电讯公司，4月初出任SK电讯公司CEO，并同时担任SK中国副总裁。2008年1月7日，Google宣布任命刘允为全球副总裁，主管大中华区销售工作，并常驻北京，负责Google在中国大陆、香港和台湾的销售和渠道业务。刘允在加入Google之前，在媒体上露面就不太多，每年仅仅在新浪、搜狐等门户上做访谈露面一两次，到了Google之后更是先用了三个月时间“低头拉车”，了解客户和团队。四个月之后才在“谷歌中小企业营销论坛”公开露面，向媒体正式表示Google在华战略转向中小企业，首次透露Google在中国要“走向基层”。在去年7月的谷歌品牌营销论坛上，李开复和刘允两人却同时出现，在演讲交接时还用互相拥抱向大家展示两人合作的亲密无间，刘允甚至还用“渐入佳境”来形容他和李开复的合作。
不过我们还是可以看出，李开复和刘允在性格上是有着明显的区别，李开复高调、好为人师，而刘允低调、埋头做事。Google入华四年之后，虽然也取得了一些成绩，但是这个全球搜索老大在中国却依然被百度远远抛在身后，这种表现无论是Google总部还是关注Google的粉丝们，自然都是不能满意的，因而屡屡传言李开复离职也就不奇怪了，因为被给予厚望的李开复已经来了四年了。这次谷歌中国的重担要落在刘允身上，恐怕是因为强势的Google总部觉得谷歌真是需要从“头”变变了，而在营销和市场拓展方面颇具实力的刘允自然成了取代李开复的首选。
李开复为何离职
这里我们不禁要问，为什么李开复要离职？那么可以首先来回顾一下自李开复加入Google以来被传离职的历史。
在刚刚加入Google不到一年的2006年6月，网上就有传言称李开复将要离职。而当时传言Google创始人发现在中国的进展出乎意料的缓慢，因而对李开复不满意。不过旋即这条传言就被Google发言人所否认。随后，李开复也在当年6月16日对这个消息做了回应，称自己的感受是“很可笑”。后来据了解，此次离职主要是由于Google创始人布林在接受海外媒体采访时表示：“将重估中国�！� 李开复称自己和美国总部进行了沟通，这个新闻不是布林的原意，而是媒体的误读。李开复解释说：“布林原意是‘我们在全球各地政策评估中，中国也不例外，Google遇到了一些舆论考验，但Google在继续平衡这样一件事情。’”至此，李开复第一次离职传言告一段落。
然而，不到一年后的2007年4月，关于李开复的离职传言又开始甚嚣尘上，这次居然动用了来华访问的Google CEO施密特来澄清，施密特在面对媒体时称给李开复的此前工作打18-19分(满分20分)，对其给足了面子，并称“肯定有人散布不实谣言”。李开复此时对自己被传离职也异常愤怒，在这期间有次接受媒体采访时表示，从2006年6月到2007年6月这一年的时间里，自己一共有5次传言他离职，李开复当时呼吁媒体“对这些谷歌背后的不合理、错误的、不公平的谣言做一些调查”。
即便李开复是如此地愤怒，但是关于他的离职传言依旧没有停息，到了2008年9月，这条消息又开始卷土重来，不过与以前所不同的是，这次甚至连接替代人选都已经选好了，那就是比李开复仅仅少了“大中华区总裁”这个头衔的Google全球副总裁刘允。虽然当时这条消息又一次被Google所否认，但是李开复已经成为了IT行业传言离职最多的高层了。而到今天，李开复离职传闻终于被证实，而且接替人选就是去年传闻中的另一位主角刘允，由此看来，很多时候传言也并非都是“空穴来风”的。
或许，在这里Google中国和李开复不得不去反思三个方面，其一是业绩，其二则是公关，其三是服务。首先，从业绩方面来说，Google入华已经四年多时间，据日前《PCWorld》披露的数据显示，百度和谷歌市场份额之比接近3：1。在四年的时间里，谷歌在中国虽然逐步侵蚀了雅虎的份额，但是与百度相比，还是差距很大，这样的业绩恐怕对曾经有着雄心壮志的Google总部来说是不能满意的。因而，在业绩方面，Google中国和李开复并没有交上一份令总部满意的答卷。
同时，在另一方面Google中国在与中国媒体的沟通方面又存在了不少的问题，这也是其负面频频爆出的重要原因之一，Google中国在公关策略上沿袭着精英路线，这和很多外企类似，将企业公关全全交托给跨国的公关公司，虽然这样做确实从人力上节约不少，但是却会出现一个问题，那就是与媒体的沟通不畅通，也就会存在着许多误读，这也间接造成了媒体记者对Google的负面印象，从而也使得其负面报道层出不穷。而当负面报出的时候，谷歌所委托的所谓国际化的公关公司的�；赜置挥懈�，这也可以从与搜狐的搜狗拼音输入法“口水战”以及今年的央视“色情门”事件等案例中可见一斑。实际上，对于这一点，就连李开复自己也承认，他最近对媒体表示谷歌的中文搜索其实是最好的，只是缺少品牌推广和认知。由此可见，谷歌的公关宣传及市场推广上还存在着很大的问题。
最后一个方面，那就是基础服务没有受到重视，笔者曾有朋友曾希望在Google上投放广告，于是便在Google网站上寻找联系方式，但是上面只能提交申请，说是注册后给发邮件确认。朋友等了两天没有邮件，等第三天收到邮件又因为某些原因无法确认，在网站上又找不到电话和客服，因而朋友说：“送钱的事情都不设客服，难怪在中国搞不过百度�！闭馕慌笥训幕拔疵馄�，但是却不得不值得Google中国去反思，因为它的很多页面几乎是将其英文版直接硬着翻译了过来，而与其对比明显的是，百度相关的页面上服务电话、流程清清楚楚、明明白白，完全符合中国用户的习惯，也方便水平不高的用户操作。Google在这一点上是否应该思考一下自己真的走进中国了吗，真的放下了自己高高在上的姿态吗？如果没有，如果以后还是让那些没那么“高端”的用户难于操作，那么“搞不过百度”那真是出于自身认识和态度上的原因，无论李开复离不离职，Google或许都该认真想想这一点。
刘允扶正
我们再把目光投向这次离职事件中另外一位重要主角，那就是Google全球副总裁刘允。据知情人士透露，李开复辞职后，他将暂接谷歌大中华区总裁一职，执掌中国市场。不过，对于谷歌是否会将扶正刘允，还是只临时在新任总裁上任前的过渡，目前还不清楚。刘允现在的职务虽然是Google全球副总裁，但是他主管大中华区销售，负责Google在中国内地、香港和台湾的销售和渠道，这也让人从某些程度上想起了已经离职的曾与李开复并称“谷歌大中华区联合总裁”周韶宁，当时他所负责的就是Google关键词广告销售、业务开发、代理商渠道建设等市场营销工作。
实际上，Google CEO施密特2007年4月来华时还曾经信誓旦旦地表示在未来会坚持一个总裁的任命机制，虽然此前刘允没有“联合总裁”总裁这一头衔，但是实际上行使的却是类似于当初周韶宁的权利。那么，施密特岂不是违背了自己的承诺？虽然李开复和刘允此前在公开场合上表现出两人合作已经“渐入佳境”，但是我们也“一山不容二虎”的道理。李开复四年来的成绩未必真的可以让施密特还有佩奇和布林等满意，因此，自刘允加盟谷歌以来，就一直被猜测将是李开复的人选，而今天看来，这种猜测还真不是“捕风捉影”。
与在台湾出生、求学美国的李开复不同，刘允是一直在国内就读大学，并在高校执教后出国，随后才在美国FreeMarkets公司及新加坡电信公司担任高管，后供职于SK电讯，任中国区首席执行官及总裁。在其领导下，SK电讯在中国获得了长足发展�？梢钥闯觯踉时壤羁匆印氨就粱币恍�。Google总部选中了刘允，也意味着中国市场的期望越来越高，虽然刘允在接受采访时表示：“我们已经进入中国四年了，现在有几百名员工，现在如果再谈本地化的问题，或者还有多大差距，已经过时了�！钡窃谥泄舜舐�，有几百名中国籍的员工，并不意味着Google就是一家中国的公司了，Google只有做到真的符合中国用户的习惯才能称得上是真的“中国化”了。然而，这种或许可以称之为“同化”的过程将会是漫长的，跨国企业有很多都没有迈过这一关，刘允之前的周韶宁和王怀南据说就是因为跟总部的沟通不畅而“拂袖而去”的，而李开复此次离职，也有不少人猜测他是因为既要面对强势的谷歌总部，还要面对谷歌在中国的本土化挑战，处于两难境地，因而不得不“挂印”离去，不知道刘允将来是否也会遇到类似的问题？
资深互联网分析师吕本富此前在接受媒体采访时表示：“过去的几年，Google中国的表现更像一个研究院，这必然承受了总部给予的巨大压力，Google中国的高层出现大的震荡很正常�！倍辣靖凰档恼飧鲅芯吭旱牡际褪抢羁�，如今四年过去了，这个研究院已然建立了起来，但是李开复却离去了。不过，“花开花落，云卷云舒”，作为一位职业经理人，很多事情都是由不得自己，即使有着大名的李开复也不能例外，因为在其之前也还有着王志东等悲情英雄。但是，无论李开复是去是留，刘允能否顺利接替正位，Google中国都还有许多事情要想、要做。
总结
Google中国已经四岁了，对于互联网公司来说，已经不再是个幼儿，在纷繁诡异的互联网江湖中，四年时间可以让一个无名之辈一跃成为江湖上人人敬仰的大侠，也可以让一位曾经赫赫有名的大侠顿时成为人人鄙视的弃儿。在迈向中国的“财富之路”上，横着eBay和雅虎等已经倒下的虚弱身躯，不知道Google是否能有体力和毅力坚持到最后，并最终分得那一大块香甜的蛋糕呢？
李开复离职传闻今天终于被官方所证实，他也将迈向新的职业生涯。对于我们这些人来说，对李开复这样真诚的“导师”，无论将来他何去何从，都应该怀有一个尊敬感激的心，而对Google中国，我们更要怀着一颗关爱的心，因为没有宽容和理解的浇灌，脆弱的幼苗就不可能长成参天大树，更何况这颗幼苗是从那么优秀的种子中萌发的。
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