- 家电卖场厂商合推售后新举措 严控“二次”收费
“3·15”消费者权益日来临之际，各大家电卖场厂商联合出击，推出各种举措。3月10日，北京苏宁宣布，联合77个家电品牌成立“3·15”诚信联盟，出台多项改进家电售后服务的联盟公约。
举措针对售后
联盟公约制定了关于家电售后服务的相关要求。据了解，公约中倡导平板电视需配支架，建议购买彩电免费送消费者挂架；手机出检期间，由零售商免费为消费者提供备用机；所有企业售后安装维修严格执行持证上岗；保证产品售前售后“透明消费”。
就在苏宁组建“诚信联盟”的前一天，大中电器同样与40余家厂商结成“诚信联盟”，将实现“空调约时送货安装一体”服务，承诺空调送货时差不超过1小时，若超时，每小时赔付50元。国美电器也与消协达成协议，拿出100万元基金专门用于服务的全面提升和改善。
严控“二次”收费
日前，消协痛批电视机底座或支架另外收费，两匹以上空调柜机不配备插头等行业问题。对此，苏宁方面启动了对北京各小区的电力普查，将联合厂家为消费者免费配适合的空调插头。本周末开始，到苏宁购买柜机空调的消费者可获得插头赠券，自行免费选配。
各厂商也推出新措施。海尔表示，今后买液晶电视的消费者可自由选择挂架或底座的免费标配，不限购买时间，显示屏等部件质保三年。美的则表示，在3月期间针对用户推出“一站式”上门服务，凡在3月期间购买美的空调、冰箱、洗衣机产品，即可享受“十年无条件包修”。（记者牛颖惠）
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