多伦多华人使用警方求助电话在各少数族裔中居首
2008年01月08日 10:27 来源：中国新闻网 
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发表评论 中新网1月8日电 据加拿大《世界日报》报道，多伦多地区去年致电911报警求助电话少数族裔服务的人中，有一半人讲中文。这是多伦多警察局公布的最新信息。
为让不谙英语的居民也能顺利使用911报警求助电话，多年来，多伦多地区的911求助电话一直向少数族裔提供翻译服务。多伦多警察局向警官巴克利(Mark Barkley)日前向该报表示，在2007年，911共接到非英语求助电话4194个，其中广东话及普通话电话的就有1933个，占总数将近一半�；崾褂酶们笾认咧形姆敕竦娜耸痈魃偈逡嶂�。
由于大多市地区少数族裔人口不断增长，多伦多警察局自1991年起与一个叫语言热线(language line)的公司签订了合约。语言热线可以提供超过170种不同语言的口译服务。因此所有拨打911求助电话的人，只要说出自己需要那一种语言的翻译，911的接线员就会接通语言热线，找到相应的翻译，开始三方对话。
有些完全不会讲英语的市民，一开口就用自己的母语通话，911也会立即通过语言热线，请翻译确定打电话的人所讲语种，然后再开始翻译服务。如果碰到连翻译无法识别的语言，911就会立即派出警车，到打电话的地址去看个究竟。
为了使市民求助时尽快得到相应的帮助，巴克利建议那些完全不懂英语的市民，至少学会自己的母语在英文里该怎样讲，以便使911迅速找到相应的翻译服务。巴克利还表示，事实上，语言热线不单为完全不懂英语的市民提供服务，就连一些会讲英语的市民有时候也会需要翻译服务。因为人在紧张的时候精神压力大，语言能力往往会削弱。
【编辑：陆春艳】
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