- 新民晚报：要刹住“12点退房”制度的惯性
出差在外或者跟旅行社出游，早上起床后念叨的第一件事，就是别忘了12点前退房�？赡芎芏嗳硕源硕几型硎�，因为很多时候不得不提着大包小包的行李去吃午餐，然后再踏上回程。这几乎已经成为了民众社会生活中一个不得不遵守的“常识”。但近日，宾馆饭店业“12点退房”的行规有望“寿终正寝”，正式退出全国旅游饭店业行规。
全国旅游饭店业行规中更换的这项条款，此前被北京市消费者协会点评为排除竞争、损害消费者权益的规则。而制定行规的行业协会一度称其为“国际惯例”，不可更改。“12点退房”作为一个行规，其出发点显然是基于商业利益的考量，不考虑入住时间，一刀切地剥夺了消费者的选择权，从而使权利和义务失去对等。现在最起码在纸面上被抹去，这应当给消协记一功。
值得一提的是，新条款只规定饭店应明示房价和住宿时间结算方法，未明确规定该几点结账。这样比较好。如果说以前的“12点退房”是霸道和任性的话，那么放开多样化计价则体现出了一种珍贵的“弹性”，彰显了消费者权益与商业利益的互让性。公共利益与商业利益并非不可调和。酒店可以选择下午两点结账，可以按半天计费，也可以按小时收费，甚至可以让旅客和饭店临时“博弈”。这种开放多元化的计价方式，既可在一定程度上维护商业利益，也丰富了消费者的选择，是一种双赢。
但资本利益往往会抱守着那一点既得利益而舍不得撒手，即使前面可能海阔天空。“12点退房”已经负隅顽抗了这么多年，绝不可能随着从纸面上删除，在现实的社会生活和公共空间中了无痕迹。它还有强大的“惯性”，可能还会继续存活。尤其是，在当前情况下，消费者还是处于绝对的弱势地位，尤其是在一些城市，在旅游和住宿旺季，一房难求，面对一些不公平的条款，公众可能住也得住，不住也得住，在这种情况下，“12点退房”依然会有着强大的生命力和市场。在某些时候，消费者可能仍然要委曲求全，继续无奈地吃下一顿“霸王餐”。
真正革除这些“惯例”，依然需要去推进、去争取。如同雷闯较真乙肝歧视去努力争取健康证一样，每一个公民都应该以这种较真的精神，来面向诸如“中午12点之前退房制”、“打折商品不退不换”、“机票超售无额外赔偿”等那些在社会生活和公共空间的不合时宜的“行规”和“惯例”。尤其是法律和责任政府应当加强对商业“行规”的监管，只有有了相关部门的有力监管，不合理规则退出历史舞台的速度才越快，“惯性”才越小，公共利益也才能从根本上得到维护。(石敬涛)
我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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