移动电话位居2007年度浙江消费者投诉榜首
2008年02月13日 21:51 来源：中国新闻网 
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发表评论 中新网杭州2月13日电(记者 童静宜)记者今日从浙江省消费者权益�；の被峄裣�，移动电话、食品、服装鞋帽、电信服务、美容(美发、洗浴)、网络购物、商品房、汽车、旅游、预付式消费成2007年度浙江消费者投诉热点。
其中，移动电话位居消费者投诉榜首。2007年，消费者投诉移动电话类产品共3947件，占家电类产品投诉(7603件)的51.9%。问题主要集中在移动电话自动关机、主板故障、电池待机时间短或不能充电、信号差、三包售后服务不到位等；而食品类产品涉及到千家万户的日常生活，消费量很大，也一直是消保委受理投诉的热点。2007年全省消保委受理食品投诉2623件、占8473件百货类投诉的30.9%，其中反映质量问题的有1935件，占食品投诉总量的73.8%。消费者反映的问题也主要集中在掺杂使假、以次充好、食品变质、含有异物、短斤缺量、擅改生产日期、销售过期食品等方面。
据浙江省消保委秘书长徐建明介绍，2007年，浙江省各级消费者权益�；の被峁彩芾硐颜咄端�28825件，解决28133件，解决率97.59%，为消费者挽回经济损失7374.8万元。案件受理数也有所下降，下降幅度为14.12%(2006年受理的数量为33564件，减少4739件),为消费者挽回经济损失比去年增加了2782.47万元，增幅为60.06%。同时，受理案件的解决率也上升了1.59个百分点。
“随着市场经济的不断完善，经营者诚信意识的提高，浙江的消费环境有了较大的改观，应该说大部分的消费纠纷都能在经营者内部得到解决，这也是我们消保委受理案件解决率上升的主要原因，但是我也要再次提醒消费者，一定要理性消费，聪明消费，一旦发生纠纷，要积极维权�！毙旖魉�。
【编辑:余瑞冬】
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