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围绕信用卡 银行、顾客、商家三方上演博弈大战(3)
2007年02月08日 10:42 来源:北京晨报

  数字信用卡

  中国信用卡两年翻两番

  据中国人民银行总行调查统计司的统计,目前我国各类信用卡的发行种类已达20多个,发行总量约为2000万张,个人持卡数约为1200万张,约占我国人口总数的1%,信用卡市场得到了飞速的发展,各家银行的竞争也进入了白热化程度。而据麦肯锡一项调查披露,国内信用卡业务迅猛增长,发卡量由2003年的300万张到2005年的1200万张,翻了两番。

  商家 “两面派”面对手续费

  顾客刷卡:有人怕打白条,有人捞取手续费

  张先生正在参加中信银行举行的刷卡得金牌的活动。根据活动规定,持卡人必须在2月18日前刷三个“六六顺”,每个“六六顺”连续6天,每天单笔刷卡消费在66元以上,并经过手机短信确认后生效。只要累计到三个“六六顺”,就可以获得金牌,六六顺积累数量越多,所得金牌越大。

  在金牌的刺激下,张先生每天下班的第一件事就是逛街刷卡?际侨ゼ依指B蚴称、日用品,可几天后家里的冰箱就塞得满满的,无奈之下,张先生开始挑选“大件儿”。当他来到中关村买移动硬盘时,本来价钱已经谈妥,但当张先生表明刷卡时,商家立即摇头拒绝。眼看商场就要关门了,今天这钱要是花不出去,之前积累的五天就前功尽弃了。最后张先生咬咬牙,花高价+1%手续费买了硬盘。

  记者在采访中发现,刷卡1%的手续费是商家和消费者间交易的一大障碍。按照银行规定,顾客刷卡的手续费应该由商家承担,但许多商家连喊“微利”,都将这笔费用转嫁到了消费者身上。

  记者在中关村调查时了解到,摊主不愿接受刷卡另有隐情。一位摊主告诉记者,顾客刷卡消费,他们当场只能收到流水凭单,要一个月后商场跟银联结账时才能收回现金,而且结现时还要排队,真正收回现金还要等半个月。尽管手中握有白条,但现金无法回笼,摊位开销和货款支付都是问题,如果出现退货情况就更麻烦了。

  据业内人士透露,如果商户跟银行建立刷卡包月协议,就无须单笔支付手续费,但少数无良商户仍向消费者索要手续费。此外,银行规定,刷卡2000元以下交纳1%手续费,超过2000元以上交20元手续费。但少数奸商将手续费“规定”为20元,即使刷卡几百元也要交20元。

  贷款购物:消费时零利息,还款时高手续费

  记者在调查中发现,一些商家为吸引顾客消费,打出“信用卡零利息分期付款”活动。但零利息只是个幌子,银行首月会将利息加到持卡人应还款额中,一万块钱最多要交250元钱,有些商家在消费者购买时却并未事先通知。

  日前某商场正在搞电脑促销,小周决定购买一款觊觎已久的笔记本电脑?吹叫≈芫鲂囊讯ǎ廴嗽钡笔笨觥耙豢诩邸14000元,比小周打探到的底价13000元,整整高出1000元。经过交涉,工作人员摊牌:现金结账13000元,分期刷卡13400元,这400元钱是银行收的。小周头一热,毫不犹豫答应刷卡分12期付款了。

  当小周首月还款时发现,月支付额总要多出200多块钱,之后每月才是正常分期价格。后来,小周咨询信用卡开户行时才知道,银行是要收取利息费的,根据半年期和一年期不等,分别要收取交易额1.5%和2.5%不等的手续费,小周顿时有种受骗的感觉。当他质问商家时,销售人员表示:这是银行的规定,跟我们无关。

  记者了解到,根据商户与银行间协议,3期付款通常不需支付手续费,而6期和12期银行将收取1.5%和2.5%不等的手续费。银行有关负责人表示,手续费是银行收取的,由于手续费在消费者刷卡时并无体现,商家应事先告知消费者,否则属欺骗行为。记者从多家银行了解到,对于分期付款,银行除收取手续费外,并不收取商户和消费者两方任何费用,因此商户打着银行旗号加价400元是没有根据的。记者在调查中发现,以银行名义加价欺骗消费者的现象非常普遍。当消费者发现受骗后却投诉无门。业内人士提醒消费者:刷卡消费前,应先向发卡行询问具体活动条款,而不能仅听商家说法。

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