- 丰田章男：我是“老大”向中国消费者道歉(2)
几次向在场记者鞠躬，这点或许赢得了在场多数记者的理解或同情。在接下来的自由问答环节，举手提问之踊跃为一般发布会所少见。值得一提的是，现场有位“最执著、最敬业”的男记者，全场一直将左手高高举起示意提问，仍然没有得到提问机会。令人遗憾的是，在获得提问机会的记者中，或许是出于同情与大度，本着“抗拒从严，坦白从宽”的原则，没有过激甚至过于尖锐的问题提出。丰田章男的回答也是态度诚恳，中规中矩，多以从自身找原因为主�？梢运�，场面虽然火爆，但气氛还是十分和谐，秩序井然。如同一场球赛，激烈有余，精彩不足。事实上，丰田章男也的确没有什么好说的，该说的早在美国都已说过了，接下来就看实际行动了！
会后：
短短一个小时的“发布会”，在丰田中国公关部工作人员主持下，一句“以时间关系为理由”草草收场。丰田章男在保安的簇拥下，迅速离场。幸运的是，丰田中国总裁加藤雅大则留在会场继续与记者交流。记者们蜂拥而上，将其紧紧围住，有几个媒体同时自报“家门”，加藤雅大一阵迷糊，好在身旁翻译赶忙解围。在一通连珠炮似的提问之后，加藤雅大刚回答完毕，便被保安直接“架走”。不了解情况的人一定会以为这是娱记狗仔队在采访大明星呢。
发布会结束后，会场内外仍有大批记者不愿离开，有同行间互采访或交流的，日本《朝日新闻》等一些境外媒体纷纷将中国媒体记者围住，他们急于知道中国媒体对本次事件的态度。一些业内“大腕”或“专家”也成为国内外各路记者追逐的采访对象。
记者观点
态度决定一切，可以再给丰田一个机会
作为一名记者，我们无须为某个品牌发生某个“门”的事件而幸灾乐祸、落井下石，也无意为任何品牌的某个“门”事件辩解与袒护。用事实说话，是记者的天职。
据某网络调查，有多数人认为丰田章男的道歉并不实在，不值得接受。参加美国听证会是被逼无奈之举，其火速来华的用意也完全是因为看中了中国这个庞大的汽车市场。丰田把中国市场当做最后一根救命的稻草。我觉得这些话都不无道理。但客观地说，丰田目前仍然是世界上最大的汽车制造企业，即使出现“召回门”这样的事件，即使这场前所未有的愈演愈烈的信任�；形雌较�，丰田依旧是全球汽车业“老大”，其先进的生产工艺与管理模式和营销策略依旧值得其他企业去学习。包括应对�；姆绞�。
世界上只有两种人不犯错误：一种是还没有出生的人，一种是已经死去的人。犯错误并不可怕，可贵的是知错就改。如此说来，我们为什么不能给丰田一个改正的机会呢？
有人戏言，“大哥”难免犯错，成龙大哥不是也曾犯下了“每个男人都会犯的错吗”？丰田也不例外。作为世界车坛的“一哥”，丰田也的确犯了所有大企业都会犯的错。至于“召回门”对丰田汽车在华销量影响会有多少，一切由市场说了算。消费者可以用嘴投票，也可以用手投票，当然，也可以用脚投票。
事实上，丰田章男此行绝对博得部分记者及消费者的同情分。有业内专家会后表示，作为丰田汽车的最高领导人，丰田章男能够从美国直飞北京表达歉意，已充分显示其诚意和对中国消费者的重视。也许，其形式上的“象征意义”大于“实际意义”，但一个道歉已在表明一种诚恳的态度。毕竟，这是一个态度决定一切的时代。
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